شرح كيفية عمل تحليل بيستل PESTLE مع الأمثلة التوضيحية

شرح كيفية عمل تحليل بيستل PESTLE مع الأمثلة التوضيحية

بينما تحدد خطة العمل الخطوط العريضة لعملية بناء أعمالك وإدارتها وصيانتها، فإنها لا تكفي للبقاء في السوق، للتأكد من أن عملك يقف أمام اختبار الزمن، فأنت بحاجة إلى تسليح نفسك بأدوات عمل قوية وموثوقة.

هذا هو المكان الذي يمكن أن تكوّن فيه أطر عملك مثل تحليلات: PESTLE و SWOT و Porter's Five Force المفيدة لنمو عملك وتحديات المنافسين، لقد كتبنا سابقًا عن SWOT والآن نكتب عن PESTLE وفي مقال قادم سنكتب عن Porter's Five Force، لأنها جميعًا تساعدك على فهم بيئة عملك وتقسيم الأهداف طويلة المدى إلى مهام صغيرة الحجم، هذا يسمح لك بتبسيط الأنشطة باستخدام بيانات قابلة للتنفيذ.

في هذه المقالة، سنركز على تحليل بيستل PESTLE، سنرى ما هو، وكيف يعمل، وكيفية إجرائه، ونرى أيضًا مثالًا لمساعدتك في الحصول على فكرة أفضل.

متى تحتاج لعمل تحليل بيستل PESTLE؟
كلمة بيستل PESTLE هي اختصار للعوامل السياسية والاقتصادية والاجتماعية والتكنولوجية والقانونية والبيئية، إنه إطار عمل يركز على هذه التأثيرات الخارجية الستة على شركتك، غالبًا ما يتم استخدامه جنبًا إلى جنب مع أطر عمل أخرى.

يستخدمه رجال الأعمال لجمع المعلومات حول العوامل الخارجية المختلفة التي تؤثر على شركتهم، يساعد ذلك في الحصول على نظرة شاملة لمشهد الأعمال مما يؤدي إلى اتخاذ قرارات أفضل ويحمي من المخاطر.

بينما يقوم تحليل SWOT بتقييم البيئة الداخلية لشركتك، يركز تحليل بيستل PESTLE على القوى الخارجية التي تعمل في عملك، هذه العوامل خارجة عن سيطرتك ولا يمكن التلاعب بها

متى يتطلب عملك إجراء تحليل PESTLE؟
يتم إجراء تحليل  PESTLE بالحالات التالية:

⦁    قبل إطلاق منتجات أو خدمات جديدة
⦁    قبل الدخول في سوق جديد
⦁    لإيجاد فرص جديدة في الصناعة الحالية
⦁    لتحليل البيئة المتغيرة في مجال عملك

6 عوامل لإطار بيستل PESTLE

ينظر إطار عمل PESTLE إلى بيئة عملك من ست زوايا مختلفة، من خلال تحليل كل منها، يمكنك تحسين أنشطة عملك وفقًا للتغيرات والاتجاهات في مجالك.

دعونا نفهم هذه العوامل بالتفصيل.

1. السياسية
 

ينظر العامل الأول إلى القوى السياسية التي تؤثر على عملك، وهذا يشمل السياسات الضريبية، والاستقرار السياسي، واللوائح البيئية، والحواجز التجارية مثل التعريفات والحصص والحظر وما إلى ذلك، ويمكن أن تشمل هذه السياسات أيضًا السياسات الحكومية المطبقة على جميع الأنشطة التجارية أو الصناعية لك.

على سبيل المثال، لنفترض أن الحكومة تفرض ضريبة خاصة على الحديد، ستشهد شركات التصنيع التي تستخدم الحديد كمادة خام زيادة في تكلفة السلع المباعة (تكلفة البضائع المباعة)، نتيجة لذلك، سيؤثر هذا على سعر عروضهم وصافي الربح.

2. الاقتصاد
 

تشمل العوامل الاقتصادية التضخم، ومستوى المعيشة، ومعدل البطالة، والنمو / الانحدار الاقتصادي، وأسعار الفائدة، والسنة المالية المتبعة في الدولة، وسعر الصرف الأجنبي، والاستقرار الاقتصادي.

على سبيل المثال، يتسبب الركود في البطالة وبالتالي انخفاض القوة الشرائية للأفراد، يؤدي هذا إلى انخفاض إنتاج السلع بسبب انخفاض الطلب وقد يؤدي حتى إلى خروج رواد الأعمال من أعمالهم.

3. العامل الاجتماعي (السوشيال ميديا)
 
على عكس ما ورد أعلاه، يركز العامل الاجتماعي على الأشياء التي تؤثر على السوق المستهدف، نظرًا للتغييرات غير المتوقعة في التركيبة السكانية لجمهورك، غالبًا ما تكون العوامل الاجتماعية متقلبة للغاية.

تشمل العوامل الاجتماعية الاتجاهات الثقافية، والمعتقدات الدينية، ومعدل معرفة القراءة والكتابة، والنمو السكاني، والتركيبة السكانية، والطبقات الاجتماعية، وما إلى ذلك، تؤثر هذه العوامل على نمط الشراء لعملائك المستهدفين، وبالتالي على مبيعات منتجاتك أو خدماتك.

يساعد تكييف عمليات نشاطك التجاري وفقًا لمعتقدات عملائك وتعليقاتهم على الشعور بأنهم مسموعون، هذا يبني الثقة ويجعلهم يفضلون علامتك التجارية على المنافسة

على سبيل المثال، مع التغييرات في العادات الغذائية للأشخاص، من المتوقع أن تقدم منافذ الطعام المنتجات وفقًا لذلك، يتوقع الشخص الذي يتبع النظام النباتي أن يقدم مطعم للوجبات السريعة خيارات نباتية متنوعة.

بمعنى آخر، تصمم الشركات عروضها وفقًا للاحتياجات المتغيرة ورغبات عملائها.

4. التكنولوجية
 
تشير العوامل التكنولوجية إلى التطورات التكنولوجية التي تؤثر على عملك، قد تكون هذه هي الطريقة التي تصنع بها منتجاتك أو طريقة تسويقك وبيعها، يتضمن ذلك التطورات في الآلات والبرامج والمعدات التي يمكن أن تساعد عملك أو تضر به.

على سبيل المثال، قد يستخدم المتجر التعرف على الإيماءات لمساعدة الأشخاص ذوي الإعاقة مثل السمع أو التحدث أو الإعاقات الحركية الأخرى، يمكن أن يساعد ذلك في زيادة المبيعات مع زيادة الشمولية والراحة للعملاء ذوي الاحتياجات الخاصة.

5. العامل القانوني
 

تشير العوامل القانونية إلى القوانين التي يتعين على شركتك الالتزام بها، تشمل هذه العوامل القانونية قوانين المستهلك، وقوانين العمل، وقوانين حقوق النشر، وقوانين الاستيراد / التصدير، وما إلى ذلك، إذا كنت تمارس نشاطًا تجاريًا في الخارج، فيجب عليك اتباع قوانين التجارة في بلدك الأصلي وكذلك البلد المستورد.

تؤثر هذه العوامل على تطوير المنتجات وعمليات عملك، على سبيل المثال، تتبع شركة سيارات إرشادات السلامة المحددة أثناء تصنيع المركبات، يتضمن ذلك استخدام مواد مؤهلة وإضافة مخارج أمان وما إلى ذلك.

6. البيئة
 س
تعكس العوامل البيئية البيئة المحيطة بنشاطك التجاري، وهذا يشمل الأحوال الجوية، والمناخ الموسمي، والموقع الجغرافي، وتأثيرات المناخ العالمي، واستهلاك الطاقة، والتخلص من النفايات، وانبعاثات الكربون، وما إلى ذلك.

تؤثر هذه العوامل على مبيعاتك وآراء العملاء حول علامتك التجارية وعمليات عملك، على سبيل المثال، أدى الارتفاع في ظاهرة الاحتباس الحراري إلى تحول الشركات إلى موارد طاقة أكثر استدامة واختيار حلول أفضل للتخلص من النفايات.

كيفية إجراء تحليل بيستل PESTLE

الخطوة 1: حدد الهدف ونطاق التحليل

تتمثل الخطوة الأولى في تحديد هدف تحليلك ونطاقه، يتضمن ذلك المواقع الجغرافية التي تستهدفها، ومدى البيانات التي ستحتاجها، والعوامل ذات الصلة بعملك، يساعدك إدراك هدفك على تجنب الخروج عن المسار الصحيح أثناء البحث.

الخطوة 2: قم بإجراء بحث لجميع العوامل الستة

بعد ذلك، ابحث عن كل عامل من العوامل الستة، اجمع المعلومات ذات الصلة بك، استخدم مصادر موثوقة مثل دراسات الحالة والتقارير الحكومية والمواقع الإلكترونية عالية الجودة لتحسين جودة معلوماتك.

تأكد من إشراك خبراء في المجالات ذات الصلة لمساعدتك في هذه العملية
سيؤدي ذلك إلى تحسين جودة البيانات التي تم جمعها وجعلها قابلة للتنفيذ

يمكنك أيضًا الاستعانة بمصادر خارجية لهذه المهمة لشركات البحث إذا كنت تستطيع تحمل التكاليف، ومع ذلك، فإن القيام بذلك بنفسك يمكن أن يساعدك على فهم عملك بشكل أفضل، إذا لم تكن متأكدًا من أين تبدأ، يمكنك البدء بطرح الأسئلة التالية:

⦁    سياسي: كيف وإلى أي مدى تؤثر السياسات الوطنية والدولية على عملياتك التجارية؟
⦁    اقتصادية: ما هي الاتجاهات الاقتصادية التي قد تؤثر على شركتك في المستقبل؟ ما مدى تقلب اقتصادات البلدان التي تعمل فيها؟
⦁    اجتماعيًا: ما هي العوامل التي تؤثر على سلوك الشراء لدى عملائك المستهدفين؟ هل لاحظت أي اتجاه بين عملائك مؤخرًا؟
⦁    من الناحية التكنولوجية: ما هو عمر الآلات و / أو المعدات في شركتك؟ هل هناك حاجة للترقية إلى أحدث الموديلات لتنمو؟
⦁    قانوني: ما هي القوانين في البلد / البلدان التي تعمل فيها؟ هل تواجه أي مشاكل قانونية يمكن أن تؤثر على صورة علامتك التجارية؟
⦁    بيئيًا: هل منتجك موسمي؟ هل يتطلب منتجك نوعًا معينًا من ظروف الطقس لتصنيعه؟ ما هي مبادراتك تجاه الاستدامة والقضايا البيئية الأخرى؟

الخطوة 3: تفسير البيانات وتنظيمها في فئات ذات صلة

حان الوقت الآن لجمع كل هذه البيانات معًا، ابدأ بكتابة وصف شركتك، أي من أنت وماذا تفعل، بعد ذلك، اكتب النتائج التي توصلت إليها من البحث مثل إحصائيات العملاء المتكررة، والتأثير الأخير على حصة السوق بسبب التغير الاقتصادي المفاجئ، وما إلى ذلك.

وضح هذه المعلومات وفقًا لترتيب إطار العمل، يمكنك تمثيل العوامل الستة في شكل مصفوفة من أجل التبسيط (انظر المثال أدناه)، أخيرًا، اختتم التقرير بملخص للتحليل.

الخطوة 4: استخدم البيانات
بعد جمع جميع المعلومات من تحليل PESTLE وتنظيمها وتفسيرها، حان الوقت لاستخدام هذه البيانات من خلال وضع تنبؤات وتغيير الاستراتيجيات وإعادة تخصيص الموارد وحماية الاستثمارات وما إلى ذلك.

تأكد من توصيل هذه التغييرات لفريقك لتنفيذ تبديل سريع وسلس، سيساعد هذا فريقك على البقاء على نفس الصفحة وعدم الانحراف بعيدًا عن أهداف الشركة.

مثال على تحليل PESTLE

تحليل PESTLE لشركة نستله

تعد شركة نستله أكبر عملاق متعدد الجنسيات للسلع الاستهلاكية سريعة الحركة في العالم، وتعمل في أكثر من 190 دولة، تأسست الشركة التي تتخذ من سويسرا مقراً لها في عام 1866 على يد هنري نستله، اعتبارًا من عام 2021، بلغ صافي مبيعاتها 93 مليار دولار أمريكي، ويعمل بها أكثر من 273000 شخص.

سياسي:
نظرًا لأن الشركة تعمل في العديد من البلدان، فإنها تتأثر بالسياسات واللوائح الضريبية للعديد من الحكومات.
كانت شركة نستله تضخ الأموال في الأحزاب السياسية، مثل الكونغرس الأمريكي، هذه محاولة لتقليل اللوائح لدفع أرباحها النهائية إلى الأعلى.

اقتصادية:
يؤثر ارتفاع تكلفة المواد الخام والطلب على السلع ذات الأسعار المعقولة على هامش منتجات الشركة وتطورها.
في عام 2020، انسحبت المملكة المتحدة من الاتحاد الأوروبي، أدى ذلك إلى ارتفاع أسعار المواد الخام مما أثر على الشركة.

اجتماعي:
دخلت نستله أسواقًا جديدة مختلفة، مثل أغذية الرضع والأطفال التي تلبي احتياجاتهم الفريدة.
مع التحول في أنماط حياة الناس وعاداتهم الغذائية، بدأت الشركة في إنتاج منتجات "صديقة للبيئة" تركز على اللياقة البدنية.

التكنولوجية:
دخلت نستله في شراكة مع العديد من الشركات في مبادرة "SmartLabel Transparency"، من خلال هذا، تتيح العلامة التجارية للعملاء الحصول على معلومات مثل المواد المسببة للحساسية وقيم التغذية والمكونات عبر مسح رمز الاستجابة السريعة.
تعمل الشركة على تحسين أنظمتها الأمنية لحماية المعلومات الخاصة من الهجمات الإلكترونية.

قانوني:
يجب أن تمتثل شركة نستله لجميع اللوائح الغذائية ومعايير السلامة في كل دولة تعمل فيها، وهذا يعني انقطاع في توحيد المنتجات.
أثر فشل الشركة في تلبية المعايير القانونية إلى حد كبير على حصتها في السوق، يتضمن ذلك فضيحة حليب الأطفال لعام 1974 في الولايات المتحدة، وحظر عام 2015 لنودلز ماجي في الهند، إلخ.

بيئي:
تعمل نستله على استبدال العبوات البلاستيكية بخيارات مستدامة أخرى، بهدف إعادة تدوير العبوات بالكامل.
تعمل شركة FMCG العملاقة أيضًا على تقليل انبعاثات غازات الاحتباس الحراري.

اتخذ قرارات أفضل باستخدام تحليل PESTLE
يأتي بناء الأعمال مع قدر كبير من عدم القدرة على التنبؤ، لحسن الحظ، يمكن أن تساعدك أدوات مثل تحليل PESTLE على التنقل في المياه غير المعروفة، ابحث في بيئة عملك الخارجية للعثور على حقائق قيمة والحصول على صورة كلية للصناعة التي تعمل بها، استخدم هذه المعلومات لاتخاذ قرارات أفضل والبقاء في صدارة اللعبة.

لنسهل عليك الأمر يوفر لك موقعنا أفضل الأدوات التي تسهل عليك جميع العمليات في خطة مشروع أو شركتك أو عملك، ستساعدك أدواتنا في تنظيم رؤيتك وتحليل أعمالك، وكذلك يمكنك استخدام أدواتنا لكتابة خطة عمل ممتازة  ومنظمة تضمن لك قبولها من كافة جهات التمويل_ جربها الآن من هنا..